¿Cuál es la normativa de acceso a menores?

Los menores de hasta 15 años deberán acudir acompañados de padre, madre, tutor legal, o persona designada por éstos. Deberán portar autorización firmada.

Los mayores de 16 y 17 años podrán acudir sin supervisión parental, con la correspondiente autorización firmada.

¿Dónde puedo encontrar el formulario de autorización de menores?

Puedes descargarlo AQUÍ.

¿Los niños pagan entrada?
La entrada es gratuita para menores de 0 a 8 años. Deberán acceder e ir siempre acompañados de su padre/madre o tutor/a legal o, en caso de que éstos no puedan, de una persona mayor de edad autorizada por su padre/madre o tutor/a legal. En el recinto, los menores de 8 años deberán recoger su pulsera en Taquilla.

¿Dónde se podrán comprar las entradas?

A través de nuestra web en conjunto con enterticket.es y en la taquilla física del recinto (durante el Festival, si no están agotadas).

¿Como saber si mi abono es valido?

La organización solo se hace responsable de los abonos/entradas que compres en los canales de venta autorizados por www.musicamino.com
La organización advierte que la compra de entradas/abonos/pulseras fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo pulseras duplicadas o falsificadas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica del 100% de las pulseras, negando el acceso a toda aquella pulsera que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales de venta autorizados por www.musicamino.com o no correspondan con el nombre del asistente.

¿Habrá un límite de entradas por compra?

En los precios iniciales de lanzamiento, el límite es de seis entradas por compra.

No encuentro mi abono, ¿cómo puedo recuperarlo?

A través del portal de Atención al Cliente enviando un correo con tú caso a ventas@enterticket.es
en el que debes incluir el correo electrónico que has usado para la compra.

¿Las entradas son nominativas?

Si, las entradas son nominativas, pero podrá realizarse un cambio de titular, con coste de gestión, desde el siguiente ENLACE.

Al hacer la compra me he equivocado con mi correo o mi número de teléfono, ¿cómo lo resuelvo?

Si durante el proceso de compra cometiste un error (escribir mal el correo electrónico, error DNI,…) debes escribir un correo ventas@enterticket.es . Te responderán con la mayor brevedad posible.

He comprado mis entradas, pero no he recibido el correo electrónico de confirmación.

Es normal que el correo tarde unos minutos en llegar. Si pasado un tiempo prudencial sigues sin recibirlo, puedes recuperar tus entradas a través del Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico con tu caso y el mail que has usado para realizar la compra a ventas@enterticket.es.

¿Cuál es el precio de las entradas para personas con movilidad reducida?
El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Podrán acceder a las zonas habilitadas para personas de movilidad reducida con un acompañante (con entrada al festival).

En el recinto del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. Podrás encontrar en diferentes espacios del recinto puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida.
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.

Tienes alguna otra duda? Puedes escribirnos a info@musicamino.com e intentaremos resolverla lo antes posible.